DEBOB2Une simulation de centre d’appel qui ressemble à un vrai client.
Les nouveaux agents se figent sur leurs premiers appels. DEBOB2 leur fait répéter des appels clients et commerciaux sur Meet ou Zoom avec un formateur ou un appelant IA, et leur montre quoi dire, dans la langue de l’appel, à leur niveau.
Scripts, objections, ton
Chargez votre script en réponses préparées et le stagiaire voit la formulation exacte quand le client pose la question. Pour le reste, DEBOB2 propose une réponse courte et polie : un client mécontent, une question de facturation, une objection commerciale.
- Appelant entendu et transcrit en temps réel
- Réponses au niveau A2 ou B1 pour les agents non natifs
- Traduction des mots de l’appelant dans la langue de l’agent
Un exemple en français
Questions fréquentes
C’est pour les entreprises ou pour les stagiaires ?
Les deux, mais d’abord le stagiaire. Un stagiaire répète des appels clients avant sa première journée ; un centre de formation anime la même simulation avec toute une classe sur l’offre École.
Peut-on utiliser nos propres scripts ?
Oui. Collez votre script sous forme de paires question-réponse. Quand l’appelant prononce la phrase déclencheuse, le stagiaire voit votre formulation exacte.
Quelles langues ?
Français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais, turc et arabe. Choisissez la langue des appels que vos stagiaires prendront.
Prêt pour votre prochain appel d’entraînement ?
Installez DEBOB2, ajoutez vos clés et lancez votre première simulation en dix minutes. Vous payez seulement le logiciel ; l’usage de l’IA est réglé aux fournisseurs, au prix coûtant.